Touchpoint Culture – Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten

Autoren: Bernhard Keller / Cirk Sören Ott (Hrsg.)
Haufe, 2019
439 Seiten, gebunden
ISBN 9783648130308
39,95 €

Wer sich mit dem Thema Touchpoints professionell und ernsthaft auseinandersetzt, ist bei diesem Buch genau richtig. Konkrete Beispiele aus der Praxis und wissenschaftlicher Anspruch zeigen einen aktuellen Entwicklungsstand. Wer mit dem Thema arbeitet, wird hier einiges an Inspiration finden.

rk

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