Es muss nicht immer reden sein. So lösen Sie Konflikte am Arbeitsplatz

Autorin: Claudia Eilles-Matthiessen
Verlag: Campus, 2018
261 Seiten
ISBN 978-3-593-50922-8
29,95 €

Konflikte am Arbeitsplatz sind kräfte­zehrend. Darüber hinaus kosten sie Zeit, Geld und Nerven. Was aber tun, wenn das direkte Gespräch unmöglich ist, die Emotio­nen hochkochen oder sogar Angst im Spiel ist?Claudia Eilles-Matthiessen bietet ihren selbst entwickelten Konfliktnavigator an. Sie führt die Leser durch die vier Felder der Konfliktlösung: Selbstregulation, Beziehungsregulation, Sachklärung und Lernen. Checklisten, Tools und Tipps aus Psycho­logie und Coaching sind hilfreich auf dem Weg zu einem erfolgreichen Klärungs­gespräch, an dem es wohl keinen Weg vorbei geben wird, auch wenn die Autorin das anders sieht. Ob der Navigator – wie von ihr gedacht – das Gespräch überflüssig macht, muss dann die Praxis zeigen. Wer etwas Hilfe in Konflikten sucht, ist hier sicher richtig. Nicht alles ist neu, vieles wird bekannt vorkommen. Sicherlich hilft das Werk aber Konflikte zu verstehen. Was ja schon eine Hilfe in der Lösung ist oder sein kann. Der Anhang weist auf die Nutzung in der Praxis. Vor einer Kaufentscheidung sollte man kurz in das Buch reinschauen und sehen, ob es einem zusagt.


rk

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